Przekształć swoje procesy dzięki wiodącym systemom generatywnej AI i BPM

Usprawnij swoje operacje dzięki przełomowym rozwiązaniom BPM i generatywnej sztucznej inteligencji.
Doświadcz transformacyjnej zmiany, gdy Twoje procesy ewoluują na nowy poziom wydajności i innowacyjności.

100% automatyzacji operacji

W IBPM na nowo definiujemy automatyzację. Jesteśmy kimś więcej niż software house'em specjalizującym się w tworzeniu oprogramowania - jesteśmy architektami rozwiązań pozwalających na maksymalną automatyzację procesów biznesowych.

Dlatego chcemy nazywać się IBPM Automation House.

Nasze unikalne podejście łączy BPMS z najnowocześniejszymi systemami GenAI, umożliwiając nam projektowanie rozwiązań, które maksymalnie obniżają koszty operacyjne, skracają operacje do absolutnego minimum i zapewniają najwyższą satysfakcję klienta.

Pozwól nam ocenić Twoje procesy, stworzyć zintegrowane rozwiązania, które przeprojektują Twoje operacje i przekształcą Twój biznes.

  • W 2013 roku nasza podróż rozpoczęła się od profesjonalnie wyszkolonego zespołu IBM BPM, specjalizującego się we wdrożeniach korporacyjnych BPMS. Obecnie powiększyliśmy się dwudziestokrotnie zarówno pod względem wielkości, jak i doświadczenia, umacniając naszą pozycję lidera w branży.

  • Z powodzeniem zrealizowaliśmy około 150 różnorodnych projektów obejmujących sektory telekomunikacji, bankowości, handlu detalicznego, ubezpieczeń, produkcji i usług.

  • Możemy pochwalić się zespołem 70 wykwalifikowanych programistów BPM + AI, wraz z 30 liderami zespołów/architektami, kierownikami projektów, menedżerami rozwiązań i menedżerami ds. rozwoju biznesu zaangażowanymi w napędzanie innowacji.

  • Wdrażamy systemy do: Business Process Automation, Enterprise Content Management, Robotic Process Automation, Process Mining, Generative AI, Business Intelligence, Data Lake Houses, API Management, Business Rules, Computer Vision, IoT, Augmented Reality.

Specjalizujemy się w przeprowadzaniu cyfrowych transformacji w średnich i dużych firmach poprzez połączenie platform BPM (Business Process Management) oraz AI (Artificial Intelligence). W naszej pracy, opierając się na potrzebach operacyjnych firm, najnowszych osiągnięciach technologicznych i strategiach biznesowych, korzystamy z zarządzania procesowego oraz technik generatywnej sztucznej inteligencji. Naszym celem jest osiągnięcie wyjątkowych rezultatów w firmach naszych Klientów, należących do branż takich jak finanse, telekomunikacja, ubezpieczenia, motoryzacja, produkcja, handel detaliczny oraz administracja publiczna

Czym się zajmujemy?

  • Odblokuj wydajność produkcji: Usprawnienie zadań produkcyjnych, zleceń serwisowych i przepływu materiałów

  • Przekształć operacje call center: Automatyzacja ludzkich zadań dzięki systemom zarządzania sprawami opartym na sztucznej inteligencji, zintegrowanym chatbotom i botom głosowym

    Przekształć operacje call center: Zautomatyzuj ludzkie zadania dzięki zarządzaniu sprawami, chatbotom i botom głosowym opartym na sztucznej inteligencji

  • Automatyzacja działań sprzedażowych dzięki generatywnej sztucznej inteligencji

Referencyjna architektura IT

Zobacz, jak niskokodowe platformy BPM zintegrowane z systemem GenAI zapewniają wartość biznesową

  • Na szczycie hierarchii architektury korporacyjnej znajdują się procesy biznesowe. Na sposób działania tych procesów duży wpływ ma technologia przyjęta w firmie. W typowym stanie "AS IS" firma polega na przestarzałych systemach monolitycznych, takich jak ERP. Przejście do stanu "TO BE" wymaga wdrożenia pod nim warstwy BPM+AI.

  • W warstwie sztucznej inteligencji większość wszystkich ludzkich czynności intelektualnych jest zautomatyzowana przez system generatywnej sztucznej inteligencji RAG.

    Ułatwia to wykorzystanie wiedzy firmy, umożliwiając podejmowanie decyzji operacyjnych i umiejętne rozpoznawanie kontekstu decyzyjnego.

  • U podstaw leży system BPM, który zawiera całą logikę procesu w swoich strukturach.

    System BPM posiada wiedzę o tym, kiedy operacja jest zakończona i jakie kolejne działania są wymagane.

    System BPM służy jako centrum logiczne do komunikacji ze wszystkimi odpowiednimi systemami i użytkownikami zaangażowanymi w proces.

Nasz zestaw wykorzystywanych technologi obejmuje portfolio systemów IBM Automation, Integration oraz Data & AI, takich jak Watsonx. Ponadto z dumą współpracujemy z liderami branży, takimi jak Webcon, Appian i UIPath.
Poniżej przedstawiamy kilka głównych systemów, które rozwijamy w naszych projektach transformacji cyfrowej.

Nasze technologie

IBM Business Automation Workflow

IBM Business Automation Workflow. Jest to kompleksowa platforma oprogramowania zaprojektowana w celu automatyzacji i usprawnienia procesów biznesowych w organizacjach. IBM BAW zapewnia narzędzia i możliwości modelowania, zarządzania i optymalizacji przepływów pracy i procesów biznesowych w różnych działach i systemach.

Kluczowe cechy IBM BAW obejmują:

  1. Automatyzacja przepływu pracy: IBM BAW umożliwia organizacjom automatyzację złożonych przepływów pracy i procesów biznesowych, w tym interakcji międzyludzkich i interakcji między systemami.

  2. Modelowanie procesów: Użytkownicy mogą wizualnie projektować i modelować procesy biznesowe za pomocą intuicyjnych interfejsów graficznych, co ułatwia zrozumienie i zarządzanie złożonymi przepływami pracy.

  3. Możliwości integracji: IBM BAW płynnie integruje się z innymi systemami korporacyjnymi, aplikacjami i źródłami danych, umożliwiając płynną wymianę danych i interoperacyjność.

  4. Zarządzanie decyzjami: Platforma obejmuje funkcje zarządzania regułami biznesowymi, umożliwiając organizacjom definiowanie i zarządzanie regułami biznesowymi i logiką w ramach ich przepływów pracy.

  5. Zarządzanie treścią: IBM BAW zapewnia narzędzia do zarządzania treścią i uzyskiwania do niej dostępu w ramach procesów biznesowych, gwarantując, że właściwe informacje są dostępne dla właściwych osób we właściwym czasie.

  6. Analityka i monitorowanie: Platforma oferuje funkcje analityczne i monitorujące, które pozwalają organizacjom śledzić i analizować wydajność procesów, identyfikować wąskie gardła i optymalizować przepływy pracy w celu zwiększenia wydajności i produktywności.

Webcon BPS (Business Process Suite) to kompleksowa platforma do zarządzania procesami biznesowymi (BPM) opracowana przez firmę Webcon, specjalizującą się w rozwiązaniach do automatyzacji przepływu pracy. Webcon BPS oferuje szereg funkcji i możliwości zaprojektowanych, aby pomóc organizacjom usprawnić i zoptymalizować ich procesy biznesowe.

Kluczowe cechy Webcon BPS obejmują:

  1. Automatyzacja procesów: Webcon BPS umożliwia organizacjom automatyzację procesów biznesowych, w tym zarówno prostych, jak i złożonych przepływów pracy, w celu poprawy wydajności i produktywności.

  2. Zarządzanie formularzami i dokumentami: Platforma zapewnia narzędzia do tworzenia formularzy elektronicznych i zarządzania dokumentami cyfrowymi w całym cyklu ich życia, od utworzenia do archiwizacji.

  3. Projektowanie i modelowanie przepływów pracy: Użytkownicy mogą projektować i modelować swoje procesy biznesowe za pomocą intuicyjnych interfejsów graficznych, pozwalających na łatwą wizualizację i modyfikację przepływów pracy.

  4. Możliwości integracji: Webcon BPS integruje się z innymi systemami i aplikacjami powszechnie używanymi w organizacjach, umożliwiając płynną wymianę danych i interoperacyjność.

  5. Zarządzanie zadaniami: Platforma zawiera funkcje przypisywania zadań, śledzenia i eskalacji, zapewniając, że praca jest wykonywana wydajnie i na czas.

  6. Raportowanie i analityka: Webcon BPS oferuje funkcje raportowania i analizy, które pozwalają organizacjom monitorować wydajność procesów, identyfikować wąskie gardła i podejmować decyzje oparte na danych w celu optymalizacji przepływów pracy.

  7. Bezpieczeństwo i zgodność: Platforma zawiera solidne funkcje bezpieczeństwa w celu ochrony wrażliwych danych i zapewnienia zgodności z przepisami i standardami branżowymi.

Webcon BPS

Studia przypadków naszych klientów

  • Procesy inwestycyjne w sieci w firmie Telco

    Proces zarządzania inwestycjami w sieci telekomunikacyjne wymagał 15-30 etatów, co wiązało się ze złożonością, ryzykiem utraty danych i naruszeniami prawnymi. Uproszczenie procesów, zwiększenie bezpieczeństwa danych i zapewnienie zgodności miały kluczowe znaczenie dla wydajności i ograniczenia ryzyka

    Dowiedz się więcej

  • Zarządzanie przypadkami klientów w firmie Telco

    Firma stanęła w obliczu wyzwań związanych z dokumentami klientów, na które nie udzielono odpowiedzi, co powodowało niezadowolenie i rozwiązywanie umów. Brak szybkich odpowiedzi doprowadził do utraty klientów. Analiza przyczyn źródłowych i proaktywne działania okazały się niewystarczające, pogarszając sytuację.

    Dowiedz się więcej

  • Składanie wniosków o fundusze UE dla rolników

    Projekt miał na celu wdrożenie platformy technicznej usprawniającej procesy biznesowe, skracając czas rozwoju systemu. Poprzez standaryzację procedur pomocowych i wykorzystanie mechanizmów automatyzacji, projekt miał na celu przyspieszenie uruchomienia programu pomocowego, usprawnienie obsługi wniosków i poprawę jakości usług dla rolników w ARiMR (Agencja Rynku Rolnego).

    Dowiedz się więcej

  • Nowa bankowość hipoteczna w dużym międzynarodowym banku

    Przestarzałe systemy bankowe utrudniały modernizację procesów hipotecznych, prowadząc do utraty przychodów i nieefektywności. Czasochłonne i zasobochłonne procedury nie są przejrzyste i identyfikowalne, co utrudnia monitorowanie i rozliczalność. Nieoptymalne decyzje kredytowe dodatkowo pogarszają sytuację.

    Kliknij tutaj

  • Zarządzanie sprawami klientów w firmie ubezpieczeniowej

    Zaległości w dokumentach i e-mailach klientów, na które nie udzielono odpowiedzi, doprowadziły do frustracji i wzrostu liczby zapytań. Brak analizy przyczyn źródłowych i proaktywnych środków pogorszył sytuację, przyczyniając się do powtarzających się kontaktów z klientami i ich niezadowolenia.

    Dowiedz się więcej

  • Procesy kredytowe w dużym międzynarodowym banku

    Ręczne procesy kredytowe utrudniały właściwe śledzenie wskaźników KPI, takich jak czas do podjęcia decyzji i czas do wypłaty gotówki. Brak standaryzacji procesów w bankowości komercyjnej w różnych krajach wydłużał czas oczekiwania na gotówkę, wpływając na konkurencyjność. Usprawnienie procesów było niezbędne dla poprawy efektywności operacji kredytowych.

    Kliknij tutaj

  • Modernizacja IBM Integration Bus w Energy Operator

    Brak architektury wysokiej dostępności infrastruktury powodował częste przestoje i wysoki wskaźnik MTTR. Przestarzałe krytyczne komponenty i słaba wydajność bramy zwiększały koszty wsparcia. Migracja aplikacji integracyjnych była niezbędna dla płynnego działania i zwiększenia wydajności.

    Kliknij tutaj

Co mówią o nas nasi Partnerzy i Klienci?

Dowiedz się, jak liderzy IBM współpracują przy projektach Watsonx.ai z IBPM S.A., a także posłuchaj przedstawiciela EFL S.A. o współpracy z IBPM S.A.

"IBPM z powodzeniem wdrożył ponad 46 procesów w naszej organizacji i nadal wprowadza nowe. Nasza współpraca trwa już ponad dekadę!"

Uniwersytet Medyczny w Łodzi

"Zespół IBPM konsekwentnie dostarcza znaczącą wartość we wszystkich naszych projektach BPM + Integration".

EFL Leasing Credit Agricole

"Używamy aplikacji procesowej Customer Care stworzonej w IBM BPM przez IBPM od 8 lat"

Vienna Insurance Group