Przekształć swoje procesy dzięki wiodącym systemom generatywnej AI i BPM

Usprawnij swoje operacje dzięki przełomowym rozwiązaniom BPM i generatywnej sztucznej inteligencji.
Doświadcz transformacyjnej zmiany, gdy Twoje procesy ewoluują na nowy poziom wydajności i innowacyjności.

100% automatyzacji operacji

W IBPM na nowo definiujemy automatyzację. Jesteśmy kimś więcej niż software house'em specjalizującym się w tworzeniu oprogramowania - jesteśmy architektami rozwiązań pozwalających na maksymalną automatyzację procesów biznesowych.

Dlatego chcemy nazywać się IBPM Automation House.

Nasze unikalne podejście łączy BPMS z najnowocześniejszymi systemami GenAI, umożliwiając nam projektowanie rozwiązań, które maksymalnie obniżają koszty operacyjne, skracają operacje do absolutnego minimum i zapewniają najwyższą satysfakcję klienta.

Pozwól nam ocenić Twoje procesy, stworzyć zintegrowane rozwiązania, które przeprojektują Twoje operacje i przekształcą Twój biznes.

  • W 2013 roku nasza podróż rozpoczęła się od profesjonalnie wyszkolonego zespołu IBM BPM, specjalizującego się we wdrożeniach korporacyjnych BPMS. Obecnie powiększyliśmy się dwudziestokrotnie zarówno pod względem wielkości, jak i doświadczenia, umacniając naszą pozycję lidera w branży.

  • Z powodzeniem zrealizowaliśmy około 150 różnorodnych projektów obejmujących sektory telekomunikacji, bankowości, handlu detalicznego, ubezpieczeń, produkcji i usług.

  • Możemy pochwalić się zespołem 70 wykwalifikowanych programistów BPM + AI, wraz z 30 liderami zespołów/architektami, kierownikami projektów, menedżerami rozwiązań i menedżerami ds. rozwoju biznesu, zaangażowanymi w napędzanie innowacji i doskonałości.

  • Wdrażamy systemy do: Business Process Automation, Enterprise Content Management, Robotic Process Automation, Process Mining, Generative AI, Business Intelligence, Data Lake Houses, API Management, Business Rules, Computer Vision, IoT, Augmented Reality.

Specjalizujemy się w przeprowadzaniu cyfrowych transformacji w średnich i dużych firmach poprzez połączenie platform BPM (Business Process Management) oraz AI (Artificial Intelligence). W naszej pracy, opierając się na potrzebach operacyjnych firm, najnowszych osiągnięciach technologicznych i strategiach biznesowych, korzystamy z zarządzania procesowego oraz technik generatywnej sztucznej inteligencji. Naszym celem jest osiągnięcie wyjątkowych rezultatów w firmach naszych Klientów, należących do branż takich jak finanse, telekomunikacja, ubezpieczenia, motoryzacja, produkcja, handel detaliczny oraz administracja publiczna

Czym się zajmujemy?

  • Zwiększ sprzedaż samochodów dzięki chatbotom BlueBox AI dla salonów samochodowych

  • Zwiększ wydajność produkcji: przepływ zadań produkcyjnych, zleceń serwisowych, użycie materiałów

  • Przekształć operacje call center: Automatyzacja ludzkich zadań dzięki systemom zarządzania sprawami opartym na sztucznej inteligencji, zintegrowanym chatbotom i botom głosowym

    Przekształć operacje call center: Zautomatyzuj ludzkie zadania dzięki zarządzaniu sprawami, chatbotom i botom głosowym opartym na sztucznej inteligencji

  • Zrewolucjonizuj swój Helpdesk dzięki procesom opartym na BPM i BlueBox AI

  • Zautomatyzuj procesy sprzedażowe dzięki BPM + AI

  • Zautomatyzuj procesy serwisu technicznego dzięki BPM + AI

Referencyjna architektura IT

Zobacz, jak niskokodowe platformy BPM zintegrowane z autorskim systemem GenAI BlueBox AI zapewniają wartość biznesową

  • Na szczycie hierarchii architektury korporacyjnej znajdują się procesy biznesowe. Na sposób działania tych procesów duży wpływ ma technologia przyjęta w firmie. W typowym stanie "AS IS" firma polega na przestarzałych systemach monolitycznych, takich jak ERP. Przejście do stanu "TO BE" wymaga wdrożenia pod nim warstwy BPM+AI.

  • W warstwie sztucznej inteligencji większość wszystkich ludzkich czynności intelektualnych jest zautomatyzowana przez system generatywnej sztucznej inteligencji RAG.

    Ułatwia to wykorzystanie wiedzy firmy, umożliwiając podejmowanie decyzji operacyjnych i umiejętne rozpoznawanie kontekstu decyzyjnego.

  • U podstaw leży system BPM, który zawiera całą logikę procesu w swoich strukturach.

    System BPM posiada wiedzę o tym, kiedy operacja jest zakończona i jakie kolejne działania są wymagane.

    System BPM służy jako centrum logiczne do komunikacji ze wszystkimi odpowiednimi systemami i użytkownikami zaangażowanymi w proces.

Nasz zestaw wykorzystywanych technologi obejmuje portfolio systemów IBM Automation, Integration oraz Data & AI, takich jak Watsonx. Ponadto z dumą współpracujemy z liderami branży, takimi jak Webcon, Appian i UIPath.
Poniżej przedstawiamy kilka głównych systemów, które rozwijamy w naszych projektach transformacji cyfrowej.

Nasze technologie

BlueBox AI to hybrydowy, prywatny system Retrieval Augmented Generation firmy IBPM zintegrowany z najwyższej klasy dużymi modelami językowymi.

System oferuje kompleksowe rozwiązanie do masowej synchronizacji, wektoryzacji i indeksacji dużych ilości danych firmy. BlueBox AI łączy się z dowolnymi repozytoriami danych (data lakes) w celu wykonywania zapytań o dane niestrukturalne i strukturalne. Wyniki wyszukiwania poddawane są analizie, weryfikacji i rankingowi, aby zapewnić najwyższą jakość odpowiedzi. Po zaawansowanej selekcji tekstu i danych, prompty są przesyłane do dużych modeli językowych (LLM) w celu ostatecznej interpretacji i odpowiedzi na zapytania użytkownika.

BlueBox AI został zaprojektowany do działania zarówno lokalnie, jak i w architekturze hybrydowej. Może działać na serwerach klienckich lub na predefiniowanej platformie sprzętowej zoptymalizowanej pod kątem jej komponentów, dostarczanej jako urządzenie BlueBox AI.

BlueBox AI

IBM Business Automation Workflow

IBM Business Automation Workflow. Jest to kompleksowa platforma oprogramowania zaprojektowana w celu automatyzacji i usprawnienia procesów biznesowych w organizacjach. IBM BAW zapewnia narzędzia i możliwości modelowania, zarządzania i optymalizacji przepływów pracy i procesów biznesowych w różnych działach i systemach.

Kluczowe cechy IBM BAW obejmują:

  1. Automatyzacja przepływu pracy: IBM BAW umożliwia organizacjom automatyzację złożonych przepływów pracy i procesów biznesowych, w tym interakcji międzyludzkich i interakcji między systemami.

  2. Modelowanie procesów: Użytkownicy mogą wizualnie projektować i modelować procesy biznesowe za pomocą intuicyjnych interfejsów graficznych, co ułatwia zrozumienie i zarządzanie złożonymi przepływami pracy.

  3. Możliwości integracji: IBM BAW płynnie integruje się z innymi systemami korporacyjnymi, aplikacjami i źródłami danych, umożliwiając płynną wymianę danych i interoperacyjność.

  4. Zarządzanie decyzjami: Platforma obejmuje funkcje zarządzania regułami biznesowymi, umożliwiając organizacjom definiowanie i zarządzanie regułami biznesowymi i logiką w ramach ich przepływów pracy.

  5. Zarządzanie treścią: IBM BAW zapewnia narzędzia do zarządzania treścią i uzyskiwania do niej dostępu w ramach procesów biznesowych, gwarantując, że właściwe informacje są dostępne dla właściwych osób we właściwym czasie.

  6. Analityka i monitorowanie: Platforma oferuje funkcje analityczne i monitorujące, które pozwalają organizacjom śledzić i analizować wydajność procesów, identyfikować wąskie gardła i optymalizować przepływy pracy w celu zwiększenia wydajności i produktywności.

Webcon BPS (Business Process Suite) to kompleksowa platforma do zarządzania procesami biznesowymi (BPM) opracowana przez firmę Webcon, specjalizującą się w rozwiązaniach do automatyzacji przepływu pracy. Webcon BPS oferuje szereg funkcji i możliwości zaprojektowanych, aby pomóc organizacjom usprawnić i zoptymalizować ich procesy biznesowe.

Kluczowe cechy Webcon BPS obejmują:

  1. Automatyzacja procesów: Webcon BPS umożliwia organizacjom automatyzację procesów biznesowych, w tym zarówno prostych, jak i złożonych przepływów pracy, w celu poprawy wydajności i produktywności.

  2. Zarządzanie formularzami i dokumentami: Platforma zapewnia narzędzia do tworzenia formularzy elektronicznych i zarządzania dokumentami cyfrowymi w całym cyklu ich życia, od utworzenia do archiwizacji.

  3. Projektowanie i modelowanie przepływów pracy: Użytkownicy mogą projektować i modelować swoje procesy biznesowe za pomocą intuicyjnych interfejsów graficznych, pozwalających na łatwą wizualizację i modyfikację przepływów pracy.

  4. Możliwości integracji: Webcon BPS integruje się z innymi systemami i aplikacjami powszechnie używanymi w organizacjach, umożliwiając płynną wymianę danych i interoperacyjność.

  5. Zarządzanie zadaniami: Platforma zawiera funkcje przypisywania zadań, śledzenia i eskalacji, zapewniając, że praca jest wykonywana wydajnie i na czas.

  6. Raportowanie i analityka: Webcon BPS oferuje funkcje raportowania i analizy, które pozwalają organizacjom monitorować wydajność procesów, identyfikować wąskie gardła i podejmować decyzje oparte na danych w celu optymalizacji przepływów pracy.

  7. Bezpieczeństwo i zgodność: Platforma zawiera solidne funkcje bezpieczeństwa w celu ochrony wrażliwych danych i zapewnienia zgodności z przepisami i standardami branżowymi.

Webcon BPS

Studia przypadków naszych klientów

  • Procesy inwestycyjne w sieci w firmie Telco

    Proces zarządzania inwestycjami w sieci telekomunikacyjne wymagał 15-30 etatów, co wiązało się ze złożonością, ryzykiem utraty danych i naruszeniami prawnymi. Uproszczenie procesów, zwiększenie bezpieczeństwa danych i zapewnienie zgodności miały kluczowe znaczenie dla wydajności i ograniczenia ryzyka

    Dowiedz się więcej

  • Zarządzanie przypadkami klientów w firmie Telco

    Firma stanęła w obliczu wyzwań związanych z dokumentami klientów, na które nie udzielono odpowiedzi, co powodowało niezadowolenie i rozwiązywanie umów. Brak szybkich odpowiedzi doprowadził do utraty klientów. Analiza przyczyn źródłowych i proaktywne działania okazały się niewystarczające, pogarszając sytuację.

    Dowiedz się więcej

  • Składanie wniosków o fundusze UE dla rolników

    Projekt miał na celu wdrożenie platformy technicznej usprawniającej procesy biznesowe, skracając czas rozwoju systemu. Poprzez standaryzację procedur pomocowych i wykorzystanie mechanizmów automatyzacji, projekt miał na celu przyspieszenie uruchomienia programu pomocowego, usprawnienie obsługi wniosków i poprawę jakości usług dla rolników w ARiMR (Agencja Rynku Rolnego).

    Dowiedz się więcej

  • Nowa bankowość hipoteczna w dużym międzynarodowym banku

    Przestarzałe systemy bankowe utrudniały modernizację procesów hipotecznych, prowadząc do utraty przychodów i nieefektywności. Czasochłonne i zasobochłonne procedury nie są przejrzyste i identyfikowalne, co utrudnia monitorowanie i rozliczalność. Nieoptymalne decyzje kredytowe dodatkowo pogarszają sytuację.

    Kliknij tutaj

  • Zarządzanie sprawami klientów w firmie ubezpieczeniowej

    Zaległości w dokumentach i e-mailach klientów, na które nie udzielono odpowiedzi, doprowadziły do frustracji i wzrostu liczby zapytań. Brak analizy przyczyn źródłowych i proaktywnych środków pogorszył sytuację, przyczyniając się do powtarzających się kontaktów z klientami i ich niezadowolenia.

    Dowiedz się więcej

  • Procesy kredytowe w dużym międzynarodowym banku

    Ręczne procesy kredytowe utrudniały właściwe śledzenie wskaźników KPI, takich jak czas do podjęcia decyzji i czas do wypłaty gotówki. Brak standaryzacji procesów w bankowości komercyjnej w różnych krajach wydłużał czas oczekiwania na gotówkę, wpływając na konkurencyjność. Usprawnienie procesów było niezbędne dla poprawy efektywności operacji kredytowych.

    Kliknij tutaj

  • Modernizacja IBM Integration Bus w Energy Operator

    Brak architektury wysokiej dostępności infrastruktury powodował częste przestoje i wysoki wskaźnik MTTR. Przestarzałe krytyczne komponenty i słaba wydajność bramy zwiększały koszty wsparcia. Migracja aplikacji integracyjnych była niezbędna dla płynnego działania i zwiększenia wydajności.

    Kliknij tutaj

Co mówią o nas nasi Partnerzy i Klienci?

Dowiedz się, jak liderzy IBM współpracują przy projektach Watsonx.ai z IBPM S.A., a także posłuchaj przedstawiciela EFL S.A. o współpracy z IBPM S.A.

"IBPM z powodzeniem wdrożył ponad 46 procesów w naszej organizacji i nadal wprowadza nowe. Nasza współpraca trwa już ponad dekadę!"

Uniwersytet Medyczny w Łodzi

"Zespół IBPM konsekwentnie dostarcza znaczącą wartość we wszystkich naszych projektach BPM + Integration".

EFL Leasing Credit Agricole

"Używamy aplikacji procesowej Customer Care stworzonej w IBM BPM przez IBPM od 8 lat"

Vienna Insurance Group